Pomagamy instytucjom kultury zrozumieć, jak ich oferta jest doświadczana przez odbiorców. Nie tylko zbieramy dane - tłumaczymy i inspirujemy do zmian dbając o to, by pieniądze wydane na badania były inwestycją o realnym zwrocie a nie tylko wydatkiem w rubryce „koszty”.
1.
Czy zastanawiasz się, dlaczego niektóre rozwiązania, które miały być przełomowe, nie zyskują uznania klientów?
2.
Chcesz dowiedzieć się, co naprawdę myślą i czują Twoi odbiorcy podczas interakcji z Twoją marką.
3.
A może szukasz sposobu, by uzyskać głębszy wgląd w potrzeby odbiorców niż ten, który oferują dane ilościowe?
Dzięki naszym badaniom:
🟦 Odkryjesz prawdziwe, często niewypowiedziane potrzeby
i motywacje Twoich klientów.
🟦 Zdobędziesz konkretne wskazówki, jak ulepszyć swoją ofertę
w oparciu o rzeczywiste doświadczenia.
🟦 Poznasz kontekst korzystania z Twoich usług i produktów, którego nie oddadzą żadne statystyki.
🟦 Otrzymasz angażujący i inspirujący raport, który przemówi do całego zespołu.
🟦 Weźmiesz udział w warsztatach kreatywnych, podczas których przełożysz insighty na konkretne innowacje.
Czym się wyróżniamy?
Kompleksowe podejście - od badania, przez raport, po warsztaty wdrożeniowe.
Klientocentryczne metodologie - Design Thinking, Service Design, Human Centered Design.
Kreatywne i angażujące raporty - wyniki badań w formie, która inspiruje do działania.
Niesztampowe metody badawcze - wykraczamy poza standardowe IDI i FGI.
Praktyczne zastosowanie - insighty przekładamy na konkretne rekomendacje.
Nasze metody badawcze
Metody klasyczne
-
- dogłębne rozmowy z klientami odkrywające ich autentyczne potrzeby i motywacje
-
- moderowane dyskusje grupowe pozwalające na obserwację interakcji społecznych i konfrontację różnych opinii
-
- metody etnograficzne pozwalające zobaczyć rzeczywiste zachowania klientów bez filtra deklaratywności
-
- dłuższe badanie grupowe podczas którego uczestnicy wykonują różne aktywności o charakterze kreatywnym, ujawniające głęboko ukryte potrzeby
-
- wywiad realizowany w trakcie korzystania z usługi czy produktu przez klienta, dający wgląd w rzeczywiste doświadczenia
-
- wcielanie się w rolę klienta przez naszych specjalistów i doświadczanie usługi na własnej skórze, pozwalające odkryć ukryte punkty bólu
Metody niesztampowe
Workshop Insights™ - warsztaty wdrożeniowe
Organizujemy specjalne warsztaty kreatywne, podczas których:
Zespół zamawiającego poznaje głębiej rezultaty badań.
Uczestnicy empatyzują z odbiorcami dzięki immersyjnym ćwiczeniom.
Wspólnie generujemy rozwiązania w oparciu o odkryte insighty.
Prototypujemy i testujemy najbardziej obiecujące pomysły.
Opracowujemy konkretny plan wdrożenia zmian.
Zrozumienie klienta to pierwszy krok. Drugim jest przekształcenie tej wiedzy w działania, które zmieniają doświadczenia na lepsze.
Zespół badawczy
Nasz zespół to połączenie doświadczonych badaczy jakościowych, projektantów usług i facylitatorów warsztatów:
Psychologowie specjalizujący się w badaniu potrzeb i motywacji konsumentów
Ekonomiści znające realia rynkowe i konsumenckie
Antropologowie/socjologowie z doświadczeniem w badaniach etnograficznych
Projektanci usług potrafiący przełożyć insighty na konkretne wskazania i rozwiązania
Facylitatorzy Design Thinking umiejący prowadzić angażujące warsztaty kreatywne
Strategowie marki z doświadczeniem biznesowym i umiejętnością przekładania insightów na rekomendacje strategiczne