Pomagamy instytucjom kultury zrozumieć, jak ich oferta jest doświadczana przez odbiorców. Nie tylko zbieramy dane - tłumaczymy i inspirujemy do zmian dbając o to, by pieniądze wydane na badania były inwestycją o realnym zwrocie a nie tylko wydatkiem w rubryce „koszty”.

1.

Czy zastanawiasz się, dlaczego niektóre rozwiązania, które miały być przełomowe, nie zyskują uznania klientów?

2.

Chcesz dowiedzieć się, co naprawdę myślą i czują Twoi odbiorcy podczas interakcji z Twoją marką.

3.

A może szukasz sposobu, by uzyskać głębszy wgląd w potrzeby odbiorców niż ten, który oferują dane ilościowe?

Dzięki naszym badaniom:

🟦 Odkryjesz prawdziwe, często niewypowiedziane potrzeby
i motywacje Twoich klientów.

🟦 Zdobędziesz konkretne wskazówki, jak ulepszyć swoją ofertę
w oparciu o rzeczywiste doświadczenia.

🟦 Poznasz kontekst korzystania z Twoich usług i produktów, którego nie oddadzą żadne statystyki.

🟦 Otrzymasz angażujący i inspirujący raport, który przemówi do całego zespołu.

🟦 Weźmiesz udział w warsztatach kreatywnych, podczas których przełożysz insighty na konkretne innowacje.

Czym się wyróżniamy?

  • Kompleksowe podejście - od badania, przez raport, po warsztaty wdrożeniowe.

  • Klientocentryczne metodologie - Design Thinking, Service Design, Human Centered Design.

  • Kreatywne i angażujące raporty - wyniki badań w formie, która inspiruje do działania.

  • Niesztampowe metody badawcze - wykraczamy poza standardowe IDI i FGI.

  • Praktyczne zastosowanie - insighty przekładamy na konkretne rekomendacje.

Nasze metody badawcze

Metody klasyczne

  • - dogłębne rozmowy z klientami odkrywające ich autentyczne potrzeby i motywacje

  • - moderowane dyskusje grupowe pozwalające na obserwację interakcji społecznych i konfrontację różnych opinii

  • - metody etnograficzne pozwalające zobaczyć rzeczywiste zachowania klientów bez filtra deklaratywności

  • - dłuższe badanie grupowe podczas którego uczestnicy wykonują różne aktywności o charakterze kreatywnym, ujawniające głęboko ukryte potrzeby

  • - wywiad realizowany w trakcie korzystania z usługi czy produktu przez klienta, dający wgląd w rzeczywiste doświadczenia

  • - wcielanie się w rolę klienta przez naszych specjalistów i doświadczanie usługi na własnej skórze, pozwalające odkryć ukryte punkty bólu

Metody niesztampowe

Workshop Insights™ - warsztaty wdrożeniowe

Organizujemy specjalne warsztaty kreatywne, podczas których:

  • Zespół zamawiającego poznaje głębiej rezultaty badań.

  • Uczestnicy empatyzują z odbiorcami dzięki immersyjnym ćwiczeniom.

  • Wspólnie generujemy rozwiązania w oparciu o odkryte insighty.

  • Prototypujemy i testujemy najbardziej obiecujące pomysły.

  • Opracowujemy konkretny plan wdrożenia zmian.

Zrozumienie klienta to pierwszy krok. Drugim jest przekształcenie tej wiedzy w działania, które zmieniają doświadczenia na lepsze.

Zespół badawczy

Nasz zespół to połączenie doświadczonych badaczy jakościowych, projektantów usług i facylitatorów warsztatów:

  • Psychologowie specjalizujący się w badaniu potrzeb i motywacji konsumentów

  • Ekonomiści znające realia rynkowe i konsumenckie

  • Antropologowie/socjologowie  z doświadczeniem w badaniach etnograficznych

  • Projektanci usług potrafiący przełożyć insighty na konkretne wskazania i rozwiązania

  • Facylitatorzy Design Thinking umiejący prowadzić angażujące warsztaty kreatywne

  • Strategowie marki z doświadczeniem biznesowym i umiejętnością przekładania insightów na rekomendacje strategiczne

Wybrani Partnerzy